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Aunque no podamos tocar y probar los productos, la comodidad del comercio electrónico es indudable, y para muchos servicios como viajes, billetes de avión o entradas de espectáculos la compra online resulta mucho más fácil y eficiente. Son razones que explican el crecimiento general del comercio electrónico en todo el mundo, y que incluso en una época complicada como la actual la intención de compra por Internet esté aumentando de forma significativa.

Nielsen Company ha realizado una investigación sobre 27.000 usuarios de Internet en 55 países de Asia Pacífico, Europa, Oriente Medio, Norteamérica y Suramérica para analizar cómo son actualmente los compradores online, sus intenciones de compra, cómo usan y se comportan en los diferentes sitios y otros factores que resultan claves para decidir cómo gastan su dinero. Qué hace, en definitiva, que haya algunos productos cuya compra por Internet sea prácticamente universal, mientras a otros todavía les falta bastante para lograr unas ventas significativas.

Dentro de los principales indicadores del estudio, cabe destacar:

-En España, el 37% de los internautas participantes en el estudio piensan comprar reservas o billetes de avión por Internet en los próximos seis meses; el 35%, reservas de viajes o de hoteles; un 27%, ropa, calzado o accesorios; otro 27%, entradas de espectáculos o conciertos; el 22% planea comprar libros.

-El 37% de los internautas españoles cuando compran por Internet prefieren los sitios que también tengan tiendas físicas tradicionales; frente al 28% que eligen los comercios que sólo venden por Internet.

-El 60% de los consumidores que compran por Internet destinan menos del 5% de su presupuesto mensual a las compras por la red; y un 27% gasta entre el 6 y el 10%.

-Un 27% de los internautas españoles declara consultar las redes sociales para ayudarse en sus decisiones de compra; aunque los españoles parecen fiarse más de otras fuentes tradicionales.

-La importancia de las opiniones expuestas en Internet se comprueba al saber que un 33% de los consumidores españoles que compran por la red dicen no comprar aparatos electrónicos sin consultar antes lo que aparece y se dice sobre ellos en internet.

Fuentes: nielsen.com heraldo.es

La consejera de Ciencia, Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón, Pilar Ventura, ha firmado un convenio de colaboración con Vodafone-España para el desarrollo del proyecto-piloto 'Aulas 3D'. El proyecto pretende impulsar, mediante un programa de formación diseñado al efecto, la integración de los mayores, entre 60 o más años que vivan en el medio rural o en soledad, en la sociedad de la información, dándoles a conocer las posibilidades que ofrece un uso adecuado de las nuevas tecnologías, específicamente el uso de la telefonía móvil 2,5 y 3G.

Los objetivos del proyecto son mejorar la calidad de vida de los mayores mediante el uso del móvil; aumentar sus opciones de comunicación con su entorno y superación de la soledad; mejorar la autoestima; favorecer el diálogo intergeneracional con hijos y nietos; mayor participación en la sociedad actual por parte de los mayores; que disfruten de los servicios de valor añadido que ofrece el móvil; que los mayores utilicen internet móvil en su vida cotidiana.

Pilar Ventura ha explicado que este convenio es una parte del esfuerzo que el Departamento de Ciencia, Tecnología y Universidad hace para reducir las desigualdades sociales mediante la vertebración digital, el fomento de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y el impulso a la denominada 'Comunidad Digital', es decir, de una Sociedad de la Información integradora que garantice al máximo los derechos de los ciudadanos.

Fuente: Europapress

Un informe realizado por la empresa de analistas Gartner, indica que las redes sociales, como Facebook, Twitter, etc., son cruciales en la mayoría de para sus decisiones de compra. El estudio, realizado en el cuarto trimestre de 2009, se dirigió a 4.000 consumidores en 10 mercados clave e identificaba diferentes tipos de comportamiento de usuario. "Los vendedores", se definen por su habilidad de persuadir a la gente de comprar o actuar de un modo determinado y tienen la habilidad de animar a otros a actuar.

"Los conectores", que se pueden dividir en dos sub-grupos, los “Pesados” y los “Ligeros”, se definen por su función de puente entre grupos de gente dispares. Tienen contactos en muchos grupos sociales diferentes, y les gusta presentar a gente.

"Los expertos", son básicamente “brokers de información”. Son expertos en un área en particular, y suelen responder a las preguntas de amigos y familiares que necesitan consejo. A menudo, estos consejos influyen sobre sus decisiones de compra.

También están los “Buscadores”, que son los que piden información a otros, los “Autosuficientes”, que prefieren encontrar las respuestas por sí mismos y los “Inclasificados”, que no encajan en ningún papel definido.

Lo que deberían tener en cuenta los profesionales del marketing respecto a este estudio es que hay tipos de personalidad específicos a los que se pueden (y deben) dirigir al usar las redes sociales para promocionar una marca, una empresa, un producto o un servicio.

Fuente: ABC