El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) acaba de hacer públicos los resultados de la 9ª oleada del “Estudio sobre la seguridad de la información y la e-confianza de los hogares españoles”, que ofrece los resultados del segundo trimestre de 2009. Dicho Instituto es una sociedad estatal promovida por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que sirve de plataforma para el desarrollo de la Sociedad del Conocimiento a través de proyectos del ámbito de la innovación y la tecnología.
El mencionado estudio permite acometer, con una perspectiva evolutiva, un diagnóstico de la situación de los hogares españoles conectados a Internet en lo que respecta a la seguridad de la información y e-confianza. El período analizado en comprende los meses de marzo a mayo de 2009 (2º trimestre de 2009) y el trabajo de campo se ha basado en la realización de encuestas periódicas y el análisis remoto de los equipos que componen la muestra.
A continuación detallaremos las cuestiones clave en las que se fundamenta el estudio:
ü Las medidas de seguridad más utilizadas por los usuarios son los programas antivirus (91,6%), la eliminación de archivos temporales y/o cookies (80,6%), la actualización del sistema operativo y los programas instalados (79,7%), los cortafuegos (79,2%) y el empleo de contraseñas en equipos y documentos (77,4%).
ü Existe una notoria supremacía de los comportamientos prudentes sobre los imprudentes. Los usuarios se muestran especialmente cautelosos a la hora de utilizar chats, mensajería instantánea, banca en línea y comercio electrónico. En este sentido, evitar pinchar en invitaciones a visitar sitios web que proceden de desconocidos (88,5%), rechazar las invitaciones/mensajes de usuarios desconocidos o de los que no se quiere recibir mensajes (85,1%), cerrar la sesión al terminar de realizar operaciones bancarias online (84,5%) y evitar usar equipos públicos o compartidos para realizar transacciones económicas (83,4%) son los hábitos de seguridad más empleados por los usuarios.
ü Especial mención merecen las redes sociales. Las cuestiones relacionadas con la privacidad y la intimidad constituyen el riesgo más importante al que se enfrentan los usuarios cuando se integran en una de ellas. Así, un 59,7% de los usuarios de redes sociales declara que su perfil sólo puede ser visto por amigos y contactos, mientras que un 11,4% permite que su perfil sólo pueda ser visto por algunos amigos y contactos. Respecto a la situación de los menores de edad, el 93,4% de los usuarios advierte a sus hijos sobre los riesgos de facilitar datos personales o familiares y el 91,7% les informa sobre las amenazas que existen en la Red.
ü Entre las incidencias más frecuentes con las que se encuentran los usuarios destacan la recepción de correo electrónico no deseado o “spam” (un 63,4% de los usuarios afirma haber recibido spam en los últimos 3 meses) y la infección por virus malicioso o “troyano” (el 30,3% de los encuestados así lo manifiesta.)
ü Respecto a las incidencias de seguridad, una buena parte de los usuarios de Internet optan por resolverlas de manera autónoma antes que llevar el equipo a un servicio técnico (un 34,4%). Por otro lado, un 27% pide ayuda a alguien de su entorno (familiar o amigo) y un 24,3% resuelve él mismo los problemas de seguridad de su equipo con el apoyo de alguien más experto. Las medidas correctivas encaminadas a resolver estos problemas apuntan al cambio de las herramientas y programas de seguridad, contraseñas y a la realización de copias de seguridad. Destaca el estudio el hecho de que es infrecuente el abandono de los servicios de Internet después de haber sufrido un incidente de seguridad, lo que confirma la creciente adopción de la Sociedad de la Información entre la sociedad española.
ü Por último, los usuarios demandan que la Administración preste servicios de respuesta técnica y vigilancia. Un 84,4% está a favor de que la Administración se implique más en mejorar la seguridad en Internet, destacando entre las medidas más solicitadas “Desarrollar y ofrecer herramientas de seguridad gratuitas” y “Vigilar más de cerca lo que está pasando en Internet”.
Puede acceder a mayor información sobre este estudio en el siguiente enlace: http://www.inteco.es/Seguridad/Observatorio/Estudios_e_Informes/Estudios_e_Informes_1/Estudio_hogares_2T2009